جدد حياتك 3
مرسل: السبت ديسمبر 24, 2011 10:31 pm
أسرار التفاوض
من المواقف الحياتية المتكررة البيع والشراء، وللتفاوض حول السلع أو الخدمات فنون ومهارات وأساليب وأسرار، وهنا أقدم أهم مهارات التفاوض للفوز بأفضل سعر وأجود عرض:
1. إستراتيجية (الانسحاب): حيث تطالب بأكثر مما تتوقّع وهو ما يتيح لك مساحة جيدة للتحرك، وتعتمد هذه التقنية على نقطة جوهرية وهي: توليد مشاعر الفوز عند الطرف الثاني حال إنزال السعر لما حدّده مع أنّ الأول قد أخذ حقه وأكثر.
2. إستراتجية (الطعم): حيث يعرض البائع عينة من السلعة حتى يجربها أو يتذوّقها المشتري، فإذا ما كان المنتج ذا جودة عالية فسوف يقبل عليه المشتري.
3. إستراتيجية (الانسحاب): وتعتمد على تحديد وقت مناسب للانسحاب من التفاوض موضحاً أنك لن تشتري إلاّ بسعر محدّد وإلاّ ستغادر، ومن الضرورة أن تكون واثقاً من قرارك بحيث لا تعاود الرجوع.
4. إستراتيجية (محدودية القدرة): وهو ما يفعله الكثير من الشركات بعدم إعطاء الصلاحية لأي موظف بالتغيير في السعر، وهو على الأقل ما يظهره الباعة للمشترين، وحال كونك مشترياً بإمكانك أن تقول: ميزانيتي لا تتجاوز المبلغ هذا.
5. إستراتيجية (المستقبل الجميل): وفيه تَعِد البائع بأنك ستكون عميلاً دائماً له وستدل الآخرين عليه إذا ما استوصى بك وقدم لك عرضاً مغرياً.
6. إستراتيجية ( النقيضين ): حيث يتواجد شخصان بصفتهما شركاء ويتقمّص أحدهما دور المتشدّد ويعرض سعراً متدنياً ويبدي موقفاً متصلباً والآخر يظهر بمظهر أكثر اعتدالاً ويقدم سعراً أعلى قليلاً وهو في حقيقته مناسب لهما. وهو ما قد يسبب ضغطاً على المفاوض ويجعله يرضى بالعرض الثاني.
7. استراتيجية (لا للعرض الأول): فلا تقبل بالعرض الأول حتى وإن ناسبك، فالموافقة على العرض الأول تجلب معتقدين سلبيين لدى الآخر: الأول: أنه كان عليه أن يطلب أكثر، الثاني: أن شيئاً ما ليس على ما يرام.
8. إستراتيجية( التجهم): فعندما يقدم مفاوضك سعراً ما (تجهّم) موصلاً له رسالة بليغة بعدم الرضا وعدم منطقية العرض، لأنه غالباً لا يملك أي معلومة لذا فاعتماده الكلي على المؤثر المرئي وسيفرض هذا تنازلاً جيداً منه.
9. استراتيجية (التفهُّم): حيث تبدي له تفهُّمك لمشاعره وتقديرك لوضعه وثقتك بكونه قدم لك عرضاً جيداً ولكنك تطمح لعرض أفضل.
10. إستراتيجية (التجاهل): كثير من الباعة يرصد مشاعر المشتري تجاه السلعة، فإذا ما وجده متيّماً به وقد علقت روحه فيها، تصلّب في السعر، لذا لا تحاول أن تبدي أي إعجاب بالسلعة حتى وإن مدحها البائع، والرسالة الهامة هنا: الأمور تتساوى عندي أخذها أو تركها!
11. إستراتيجية (الاقتناص): وهي تعني طلب بعض الامتيازات في نهاية المفاوضات التي بذل الآخر جهداً كبيراً في إقناعك والسر في هذا التوقيت كون الطرف الثاني قد أنهك فيه، وهو ما يفعله البعض عندما يشتري بمبلغ كبير يطلب هدية آخر المفاوضات، أو ما يفعله شريطية السيارات عندما يطلب منك تخفيض مبلغ قبل الدفع وبعد تفاوض شاق!
وأخيراً فالإستراتيجيات المذكورة أعلاه ليست كلها بدرجة نزاهة وأخلاقية كافية مقبولة، ولست أدعو لتطبيقها جميعاً وإنما هي من باب العلم بالشيء وحتى نكون على علم بها إذا ما مورست معنا، وجدير بالذكر أنّ أغلب الكتب والأبحاث التي تناولت آليات (التفاوض)، تجاهلت أخلاقيات الصدق والعدل والوضوح والإنصاف، أما في الرؤية الإسلامية فالعبرة بثبات (القيم) وتجلِّي (الصدق) والبُعد عن الحرص الزائد والإلحاح، أو أن تأخذ ما ليس لك وتسلب الناس حقهم، وتلك والله أرقى وأجمل استراتيجيات التفاوض.
ومضة قلم:
جاء في الحديث (رحم الله عبداً سمحاً إذا باع، سمحاً إذا اشترى، سمحاً إذا اقتضى).
رواه البخاري
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
زوجيات
حبك وحده لا يكفي!
هناك حاجات نفسية هامة لكلا الجنسين المرأة والرجل، وقد يغيب عن كليهما إدراك
أولويتها للآخر فيقدم حاجته معتقداً بأنّ ذلك يكفي !لذا قطفت أهم هذه الحاجات ليدركها كلا الزوجين ويعيشا في توافق وارتياح دائم:
للأزواج في الطمأنة: حتى وإن كانت علاقتك رائعة مع شريكة حياتك، فاعلم أنّ النساء دائماً لا يشعرن بالأمان تجاه حبك لهن وعندما تثير أنت بتصرفاتك هذا الجزء فيها، فإنها قد تتصرف بطريقة قد تحيرك وتخيفك حتى تطمئن مرة أخرى إلى حبك. وهذا ما يفسر سؤالها لك «هل تحبني؟»
على الرغم من أنك لم تفعل شيئاً يدل على أنك تغيرت تجاهها، بل قد تكون قد أخبرتها بأنك تحبها قبل أيام أو حتى في ذات اليوم! والزوجة تعتبر احتياجك للعزلة أو الجلوس لوحدك في بعض الأوقات علامة، على أنك منزعج منها أو تحاول الابتعاد عنها، فتبدأ انفعالاتها بالاضطراب لذا عليك بطمأنتها والتوضيح لها عن سبب حاجتك للذهاب لمكان ما، وهي بذلك ستطمئن وتشعر باهتمامك بمشاعرها وتوافقك.
للزوجات في الاحترام: يفضل الرجال أن يشعروا بأنهم غير محبوبين على أن يشعروا ويعاملوا على أنهم غير أكفاء وغير محترمين، لذا كما يستطيع رجالنا اختيار إظهار الحب تجاهنا عندما نطالبهم بذلك حتى لو لم يكونوا يشعرون به في الوقت الحاضر، نستطيع بل ويجب علينا أن نختار إظهار احترامنا لهم في كل موقف ووقت، فالرجال يتميّزون بالحساسية الشديدة تجاه آرائهم وقراراتهم ويرغبون ألاّ تشك زوجاتهم بها، فضلاً عن رفضها بشكل غير لبق! وكذلك من المهم للرجل احترام قدراته مثلاً معرفة اتجاهات الطريق لمكان ما وتوجيه الزوجة له بتكرار، مما يسبب نفوراً وعناداً في ذات الرجل، لذلك في المرة القادمة عندما يتملك العناد زوجك ويجعله يقود السيارة في شوارع بعيدة عن مكانك المقصود، اسألي نفسك أيهما أهم: الوصول للحفل في الميعاد أم شعوره بالثقة وقياسه لمدى احترامك له؟!. وأيضا يهتم الرجل كثيراً بمدى احترامك له أمام الناس ويتضاءل حبهم تجاه المرأة التي تشكوهم او تقلل من احترامها لهم لدى والدته وأخواته وأسرته أو أسرتها على وجه الخصوص، فالرجل يعلم بذلك من خلال تعاملهم معه. ومن المهم جداً أن تعلم المرأة أنّ الرجل يزعجه جداً عدم احترام زوجته له حتى في توقعاتها وشكوكها!.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مهارات إدارية
أسرار النجومية في العمل
إنّ التميُّز في العمل لا يكون وليد الصدفة وإنما له أسرار معلنة للمتأمِّل وغائبة للمتعجِّل، وفي ذلك كتب أ. محمد عواد عن عدة نصائح ذهبية لصناعة نجوميتك في العمل ومن أبرزها:
1- لا تتأخر عن عملك صباحاً واحرص على التواجد في الوقت المحدد أو قبله قليلاً.
2- لا تكثر من الإجازات المتفرّقة أي (يوم - يوم) وحاول أخذها بشكل مجمع مما يقلل الشعور بغيابك لدى من حولك.
3- دائماً راجع عملك قبل تسليمه أو إطلاقه للناس فهذا يقلل من نسبة الخطأ.
4- لا تكن موظفاً على الساعة وقبلها ! تغادر فور نهاية العمل غير مكترث بما تبقى عليك.
5- لا تتردد بتقديم المعلومة لمن يطلبها منك.. لا تتردد بتقديم المساعدة لمن يطلبها.. وتذكّر أنّ المحتكر هو أقل الموظفين عمراً!
6- حاول أن تكون مثقفاً من خلال القراءة في المجالات المختلفة وكن المرجع الثري للآخرين.
7- ارفض أنصاف الحلول في العمل فليس هناك عمل شبه مكتمل.
8- لا تكذب ولا تختلق قصصاً لكي يلتفت إليك المديرون أو الموظفون.
9- تعاطف مع الآخرين فأكثر الموظفين ابتعاداً عن النجومية هم أولئك الذين لا يتعاطفون مع أفراح وأحزان الآخرين.. التعاطف هو جسر النجومية فلو رزق زميل بمولود هنئه على ذلك، وإن لم تكن علاقتك قوية به.
10- لا تكثر من الحديث عن نفسك ونجاحاتك في العمل، فهذا يزعج من حولك ويعتبرونه انتقاصاً منهم، فالعلاقة مهما كانت ودية بينك والآخرين فهي تنافسية في النهاية.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
صندوق الحكايات
الوصايا العجيبة
نادى الأسكندر المقدوني ذات مرة قائد قواده وبعضاً من وزرائه وأمر كاتبه على مسمعهم بكتابة وصيته، قائلاُ: وصيتي الأولى أن لا يحمل نعشي عند الدفن إلاّ أطبائي ولا أحد غير أطبائي.
والوصية الثانية: أن ينثر على طريقي من مكان موتي حتى المقبرة قطع الذهب والفضة وأحجاري الكريمة التي جمعتها طيلة حياتي.
والوصية الأخيرة: حين ترفعوني على النعش أخرجوا يداي من الكفن وأبقوها معلقتان للخارج وهما مفتوحتان.
حين فرغ الملك من قول وصيته، قام القائد بتقبيل يديه وضمهما إلى صدره، ثم قال: ستكون وصاياك قيد التنفيذ وبدون أي إخلال، إنما هلا أخبرتني سيدي في المغزى من وراء هذه الأمنيات الثلاث؟
أخذ الملك نفساً عميقاً وأجاب: أريد أن أعطي العالم درساً لم أفقهه إلاّ الآن، أما بخصوص الوصية الأولى، فأردت أن يعرف الناس أنّ الموت إذا حضر لم ينفع في رده حتى الأطباء الذين نهرع إليهم إذا أصابنا أي مكروه، وأنّ الصحة والعمر ثروة لا يمنحهما أحد من البشر.
وأما الوصية الثانية، حتى يعلم الناس أنّ كل وقت قضيناه في جمع المال ليس إلاّ هباء منثوراً، وأننا لن نأخذ معنا حتى فتات الذهب.
وأما الوصية الثالثة، ليعلم الناس أننا قدمنا إلى هذه الدنيا فارغي الأيدي وسنخرج منها فارغي الأيدي كذلك.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
دعوة للقوة
قواعد المحاور الفذ
إنّ معظم الحوارات تتجاوز أدبياتها وتخلو نتائجها من شيء يستحق الذِّكر، وذلك يعود لافتقاد المتحاورين مهارات الحوار الصحيح وعدم استحضارهم للقواعد الأكيدة التي بها تدار الحوارات، ويخرج المحاور بقدر كبير من التأثير وهي:
1- ابتسم في وجه من يخالفك الرأي وهذا مهم جداً لأنه يجعل الطرف الآخر يرتاح ولا يتوتر ضدك وسيحاول بدون وعي أن يحافظ على ابتسامتك بعدم الهجوم.
2- تجنب تماماً انتقاد الشخص بل ركز على القضية ذاتها.
3- احذر تفرّع المواضيع وارفضها بلطف عازم عندما يفرعها الآخر فذلك يوضح له بأنك واثق بذاتك.
4- حاول إفهام الشخص المقابل بأنك مع الحقيقة بكلمات مثل: «أوافقك بمسألة كذا ولكنني أرفض مسألة كذا».
5- اجعله يشك في أسلوبه مثل أن تطلب منه أن يخفض صوته أو أن لا يقاطعك أو أن يوضح قضية ما أو مصطلحاً استخدمه.
6- اجعله يعتقد أنه ينتصر في البداية كأن تهادنه في بعض القضايا حتى إذا اطمأن للأمر قدم عدالة قضيتك وأظهر ضعف قضيته ولا تطيل في ذلك.
7- ابحث عن نقاط الضعف في كلامه وركز عليها وحاول عدم التزحزح منها، فهذه الثغرات هي ما تعزز موقفك.
8- إياك أن تقاطعه أو ترفع صوتك في وجهه، فالصمت أدب صحيح لكنه يجعله يشك كذلك بعدم قدرته على إيصال أفكاره إليك.
9- استخدم الحقائق في الحوارات وليس الافتراضات، فالحقائق الرقمية والتاريخية ذات المصادر الواضحة تساعدك جداً ومنها استخدام أقوال أشخاص بلغاء وموثوقين.
10- خلال استماعك حضّر نفسك للكلام ولا تبدأ بالكلام على عجل بل فكر فيما ستقوله وقدمه بهدوء أكيد.
11- تجنّب تماماً إقناع الآخر فهذا ليس بيدك، ولكن ركز على عرض قضيتك بوضوح وأخبره بأنك مجرّد خادم لوجهة نظرك ولست معنياً بإقناعه.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
نجوم الكلمات
* فلتكن شجاعاً وتخاطر، فلا يمكن استبدال الخبرة بأي شيء آخر.
* الطريقة الوحيدة لاكتشاف حدود الممكن هي تخطي هذه الحدود قليلاً إلى المستحيل.
* لكل الأعمال العظيمة والأفكار العظيمة بدايات سخيفة.
* سر العبقرية هو أن تحتفظ بروح الطفولة إلى سن الشيخوخة، ما يعني ألاّ تفقد حماسك أبداً.
* من كان يومه مثل أمسه فهو في نقصان.
* من بين كل أسلحة الدمار التي اخترعها الإنسان يبقى الكلام السلاح الأخطر والأقوى.
* فقدان الشيء يعلِّمنا قيمته أحياناً.
ــــــــــــــــ
* اِعقد العزم على التصرف بدون تردد وتحمّل تبعات تصرفك، فليس من خير يأتي به التردد إلى هذا العالم.
* تستطيع أن تكتشف أكثر ما يُخيف عدوّك من خلال مراقبة الوسائل التي يستخدمها لإخافتك.
* من يعضّون اليد التي تطعمهم عادة ما يلعقون الحذاء الذي يركلهم.
* ليس أحقر من احترام مبني على الخوف.
* إذا خانك الشخص مرّة فهذا ذنبه، أما إذا خانك مرتين فهذا ذنبك أنت.
* السعادة كلها في أن يملك الرجل نفسه، والشقاوة كلها في أن تملكه نفسه.
* اللباقة طريقة للحصول على إجابة بنعم دون طرح سؤال واضح.
* التمني يستهلك نفس الطاقة التي يستهلكها التخطيط.
* عدم قدرة المرء على إطراء الأحياء علامة على اقتراب الموت الداخلي.
* إنّ لله سيوفاً تقطع رقاب الظالمين منها: أخطاؤهم وحماقاتهم.
* هناك دائماً طريقة أخرى أفضل، ابحث عنها.
* الوقوف على الحياد من الصراع بين القوي والضعيف لا يعني الحياد ولكن يعني الوقوف مع القوي.
* النسور لا تطير أسراباً بل عليك البحث عنها الواحد تلو الآخر
* الصبر والإصرار على الهدف يساويان أكثر من ضعف وزن البراعة.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بصمة
عوّد نفسك الصبر على من خالفكَ من ذوي النصيحة، والتجرُّع لمرارةِ قولهم وعذلهم، ولا تسهلنّ سبيلَ ذلك إلاّ لأهلِ العقلِ والسن والمروءةِ، لئلا ينتشر من ذلك ما يجترئ به سفيهٌ أو يستخفُّ به شانئ.
«ابن المقفع»
من المواقف الحياتية المتكررة البيع والشراء، وللتفاوض حول السلع أو الخدمات فنون ومهارات وأساليب وأسرار، وهنا أقدم أهم مهارات التفاوض للفوز بأفضل سعر وأجود عرض:
1. إستراتيجية (الانسحاب): حيث تطالب بأكثر مما تتوقّع وهو ما يتيح لك مساحة جيدة للتحرك، وتعتمد هذه التقنية على نقطة جوهرية وهي: توليد مشاعر الفوز عند الطرف الثاني حال إنزال السعر لما حدّده مع أنّ الأول قد أخذ حقه وأكثر.
2. إستراتجية (الطعم): حيث يعرض البائع عينة من السلعة حتى يجربها أو يتذوّقها المشتري، فإذا ما كان المنتج ذا جودة عالية فسوف يقبل عليه المشتري.
3. إستراتيجية (الانسحاب): وتعتمد على تحديد وقت مناسب للانسحاب من التفاوض موضحاً أنك لن تشتري إلاّ بسعر محدّد وإلاّ ستغادر، ومن الضرورة أن تكون واثقاً من قرارك بحيث لا تعاود الرجوع.
4. إستراتيجية (محدودية القدرة): وهو ما يفعله الكثير من الشركات بعدم إعطاء الصلاحية لأي موظف بالتغيير في السعر، وهو على الأقل ما يظهره الباعة للمشترين، وحال كونك مشترياً بإمكانك أن تقول: ميزانيتي لا تتجاوز المبلغ هذا.
5. إستراتيجية (المستقبل الجميل): وفيه تَعِد البائع بأنك ستكون عميلاً دائماً له وستدل الآخرين عليه إذا ما استوصى بك وقدم لك عرضاً مغرياً.
6. إستراتيجية ( النقيضين ): حيث يتواجد شخصان بصفتهما شركاء ويتقمّص أحدهما دور المتشدّد ويعرض سعراً متدنياً ويبدي موقفاً متصلباً والآخر يظهر بمظهر أكثر اعتدالاً ويقدم سعراً أعلى قليلاً وهو في حقيقته مناسب لهما. وهو ما قد يسبب ضغطاً على المفاوض ويجعله يرضى بالعرض الثاني.
7. استراتيجية (لا للعرض الأول): فلا تقبل بالعرض الأول حتى وإن ناسبك، فالموافقة على العرض الأول تجلب معتقدين سلبيين لدى الآخر: الأول: أنه كان عليه أن يطلب أكثر، الثاني: أن شيئاً ما ليس على ما يرام.
8. إستراتيجية( التجهم): فعندما يقدم مفاوضك سعراً ما (تجهّم) موصلاً له رسالة بليغة بعدم الرضا وعدم منطقية العرض، لأنه غالباً لا يملك أي معلومة لذا فاعتماده الكلي على المؤثر المرئي وسيفرض هذا تنازلاً جيداً منه.
9. استراتيجية (التفهُّم): حيث تبدي له تفهُّمك لمشاعره وتقديرك لوضعه وثقتك بكونه قدم لك عرضاً جيداً ولكنك تطمح لعرض أفضل.
10. إستراتيجية (التجاهل): كثير من الباعة يرصد مشاعر المشتري تجاه السلعة، فإذا ما وجده متيّماً به وقد علقت روحه فيها، تصلّب في السعر، لذا لا تحاول أن تبدي أي إعجاب بالسلعة حتى وإن مدحها البائع، والرسالة الهامة هنا: الأمور تتساوى عندي أخذها أو تركها!
11. إستراتيجية (الاقتناص): وهي تعني طلب بعض الامتيازات في نهاية المفاوضات التي بذل الآخر جهداً كبيراً في إقناعك والسر في هذا التوقيت كون الطرف الثاني قد أنهك فيه، وهو ما يفعله البعض عندما يشتري بمبلغ كبير يطلب هدية آخر المفاوضات، أو ما يفعله شريطية السيارات عندما يطلب منك تخفيض مبلغ قبل الدفع وبعد تفاوض شاق!
وأخيراً فالإستراتيجيات المذكورة أعلاه ليست كلها بدرجة نزاهة وأخلاقية كافية مقبولة، ولست أدعو لتطبيقها جميعاً وإنما هي من باب العلم بالشيء وحتى نكون على علم بها إذا ما مورست معنا، وجدير بالذكر أنّ أغلب الكتب والأبحاث التي تناولت آليات (التفاوض)، تجاهلت أخلاقيات الصدق والعدل والوضوح والإنصاف، أما في الرؤية الإسلامية فالعبرة بثبات (القيم) وتجلِّي (الصدق) والبُعد عن الحرص الزائد والإلحاح، أو أن تأخذ ما ليس لك وتسلب الناس حقهم، وتلك والله أرقى وأجمل استراتيجيات التفاوض.
ومضة قلم:
جاء في الحديث (رحم الله عبداً سمحاً إذا باع، سمحاً إذا اشترى، سمحاً إذا اقتضى).
رواه البخاري
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
زوجيات
حبك وحده لا يكفي!
هناك حاجات نفسية هامة لكلا الجنسين المرأة والرجل، وقد يغيب عن كليهما إدراك
أولويتها للآخر فيقدم حاجته معتقداً بأنّ ذلك يكفي !لذا قطفت أهم هذه الحاجات ليدركها كلا الزوجين ويعيشا في توافق وارتياح دائم:
للأزواج في الطمأنة: حتى وإن كانت علاقتك رائعة مع شريكة حياتك، فاعلم أنّ النساء دائماً لا يشعرن بالأمان تجاه حبك لهن وعندما تثير أنت بتصرفاتك هذا الجزء فيها، فإنها قد تتصرف بطريقة قد تحيرك وتخيفك حتى تطمئن مرة أخرى إلى حبك. وهذا ما يفسر سؤالها لك «هل تحبني؟»
على الرغم من أنك لم تفعل شيئاً يدل على أنك تغيرت تجاهها، بل قد تكون قد أخبرتها بأنك تحبها قبل أيام أو حتى في ذات اليوم! والزوجة تعتبر احتياجك للعزلة أو الجلوس لوحدك في بعض الأوقات علامة، على أنك منزعج منها أو تحاول الابتعاد عنها، فتبدأ انفعالاتها بالاضطراب لذا عليك بطمأنتها والتوضيح لها عن سبب حاجتك للذهاب لمكان ما، وهي بذلك ستطمئن وتشعر باهتمامك بمشاعرها وتوافقك.
للزوجات في الاحترام: يفضل الرجال أن يشعروا بأنهم غير محبوبين على أن يشعروا ويعاملوا على أنهم غير أكفاء وغير محترمين، لذا كما يستطيع رجالنا اختيار إظهار الحب تجاهنا عندما نطالبهم بذلك حتى لو لم يكونوا يشعرون به في الوقت الحاضر، نستطيع بل ويجب علينا أن نختار إظهار احترامنا لهم في كل موقف ووقت، فالرجال يتميّزون بالحساسية الشديدة تجاه آرائهم وقراراتهم ويرغبون ألاّ تشك زوجاتهم بها، فضلاً عن رفضها بشكل غير لبق! وكذلك من المهم للرجل احترام قدراته مثلاً معرفة اتجاهات الطريق لمكان ما وتوجيه الزوجة له بتكرار، مما يسبب نفوراً وعناداً في ذات الرجل، لذلك في المرة القادمة عندما يتملك العناد زوجك ويجعله يقود السيارة في شوارع بعيدة عن مكانك المقصود، اسألي نفسك أيهما أهم: الوصول للحفل في الميعاد أم شعوره بالثقة وقياسه لمدى احترامك له؟!. وأيضا يهتم الرجل كثيراً بمدى احترامك له أمام الناس ويتضاءل حبهم تجاه المرأة التي تشكوهم او تقلل من احترامها لهم لدى والدته وأخواته وأسرته أو أسرتها على وجه الخصوص، فالرجل يعلم بذلك من خلال تعاملهم معه. ومن المهم جداً أن تعلم المرأة أنّ الرجل يزعجه جداً عدم احترام زوجته له حتى في توقعاتها وشكوكها!.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مهارات إدارية
أسرار النجومية في العمل
إنّ التميُّز في العمل لا يكون وليد الصدفة وإنما له أسرار معلنة للمتأمِّل وغائبة للمتعجِّل، وفي ذلك كتب أ. محمد عواد عن عدة نصائح ذهبية لصناعة نجوميتك في العمل ومن أبرزها:
1- لا تتأخر عن عملك صباحاً واحرص على التواجد في الوقت المحدد أو قبله قليلاً.
2- لا تكثر من الإجازات المتفرّقة أي (يوم - يوم) وحاول أخذها بشكل مجمع مما يقلل الشعور بغيابك لدى من حولك.
3- دائماً راجع عملك قبل تسليمه أو إطلاقه للناس فهذا يقلل من نسبة الخطأ.
4- لا تكن موظفاً على الساعة وقبلها ! تغادر فور نهاية العمل غير مكترث بما تبقى عليك.
5- لا تتردد بتقديم المعلومة لمن يطلبها منك.. لا تتردد بتقديم المساعدة لمن يطلبها.. وتذكّر أنّ المحتكر هو أقل الموظفين عمراً!
6- حاول أن تكون مثقفاً من خلال القراءة في المجالات المختلفة وكن المرجع الثري للآخرين.
7- ارفض أنصاف الحلول في العمل فليس هناك عمل شبه مكتمل.
8- لا تكذب ولا تختلق قصصاً لكي يلتفت إليك المديرون أو الموظفون.
9- تعاطف مع الآخرين فأكثر الموظفين ابتعاداً عن النجومية هم أولئك الذين لا يتعاطفون مع أفراح وأحزان الآخرين.. التعاطف هو جسر النجومية فلو رزق زميل بمولود هنئه على ذلك، وإن لم تكن علاقتك قوية به.
10- لا تكثر من الحديث عن نفسك ونجاحاتك في العمل، فهذا يزعج من حولك ويعتبرونه انتقاصاً منهم، فالعلاقة مهما كانت ودية بينك والآخرين فهي تنافسية في النهاية.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
صندوق الحكايات
الوصايا العجيبة
نادى الأسكندر المقدوني ذات مرة قائد قواده وبعضاً من وزرائه وأمر كاتبه على مسمعهم بكتابة وصيته، قائلاُ: وصيتي الأولى أن لا يحمل نعشي عند الدفن إلاّ أطبائي ولا أحد غير أطبائي.
والوصية الثانية: أن ينثر على طريقي من مكان موتي حتى المقبرة قطع الذهب والفضة وأحجاري الكريمة التي جمعتها طيلة حياتي.
والوصية الأخيرة: حين ترفعوني على النعش أخرجوا يداي من الكفن وأبقوها معلقتان للخارج وهما مفتوحتان.
حين فرغ الملك من قول وصيته، قام القائد بتقبيل يديه وضمهما إلى صدره، ثم قال: ستكون وصاياك قيد التنفيذ وبدون أي إخلال، إنما هلا أخبرتني سيدي في المغزى من وراء هذه الأمنيات الثلاث؟
أخذ الملك نفساً عميقاً وأجاب: أريد أن أعطي العالم درساً لم أفقهه إلاّ الآن، أما بخصوص الوصية الأولى، فأردت أن يعرف الناس أنّ الموت إذا حضر لم ينفع في رده حتى الأطباء الذين نهرع إليهم إذا أصابنا أي مكروه، وأنّ الصحة والعمر ثروة لا يمنحهما أحد من البشر.
وأما الوصية الثانية، حتى يعلم الناس أنّ كل وقت قضيناه في جمع المال ليس إلاّ هباء منثوراً، وأننا لن نأخذ معنا حتى فتات الذهب.
وأما الوصية الثالثة، ليعلم الناس أننا قدمنا إلى هذه الدنيا فارغي الأيدي وسنخرج منها فارغي الأيدي كذلك.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
دعوة للقوة
قواعد المحاور الفذ
إنّ معظم الحوارات تتجاوز أدبياتها وتخلو نتائجها من شيء يستحق الذِّكر، وذلك يعود لافتقاد المتحاورين مهارات الحوار الصحيح وعدم استحضارهم للقواعد الأكيدة التي بها تدار الحوارات، ويخرج المحاور بقدر كبير من التأثير وهي:
1- ابتسم في وجه من يخالفك الرأي وهذا مهم جداً لأنه يجعل الطرف الآخر يرتاح ولا يتوتر ضدك وسيحاول بدون وعي أن يحافظ على ابتسامتك بعدم الهجوم.
2- تجنب تماماً انتقاد الشخص بل ركز على القضية ذاتها.
3- احذر تفرّع المواضيع وارفضها بلطف عازم عندما يفرعها الآخر فذلك يوضح له بأنك واثق بذاتك.
4- حاول إفهام الشخص المقابل بأنك مع الحقيقة بكلمات مثل: «أوافقك بمسألة كذا ولكنني أرفض مسألة كذا».
5- اجعله يشك في أسلوبه مثل أن تطلب منه أن يخفض صوته أو أن لا يقاطعك أو أن يوضح قضية ما أو مصطلحاً استخدمه.
6- اجعله يعتقد أنه ينتصر في البداية كأن تهادنه في بعض القضايا حتى إذا اطمأن للأمر قدم عدالة قضيتك وأظهر ضعف قضيته ولا تطيل في ذلك.
7- ابحث عن نقاط الضعف في كلامه وركز عليها وحاول عدم التزحزح منها، فهذه الثغرات هي ما تعزز موقفك.
8- إياك أن تقاطعه أو ترفع صوتك في وجهه، فالصمت أدب صحيح لكنه يجعله يشك كذلك بعدم قدرته على إيصال أفكاره إليك.
9- استخدم الحقائق في الحوارات وليس الافتراضات، فالحقائق الرقمية والتاريخية ذات المصادر الواضحة تساعدك جداً ومنها استخدام أقوال أشخاص بلغاء وموثوقين.
10- خلال استماعك حضّر نفسك للكلام ولا تبدأ بالكلام على عجل بل فكر فيما ستقوله وقدمه بهدوء أكيد.
11- تجنّب تماماً إقناع الآخر فهذا ليس بيدك، ولكن ركز على عرض قضيتك بوضوح وأخبره بأنك مجرّد خادم لوجهة نظرك ولست معنياً بإقناعه.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
نجوم الكلمات
* فلتكن شجاعاً وتخاطر، فلا يمكن استبدال الخبرة بأي شيء آخر.
* الطريقة الوحيدة لاكتشاف حدود الممكن هي تخطي هذه الحدود قليلاً إلى المستحيل.
* لكل الأعمال العظيمة والأفكار العظيمة بدايات سخيفة.
* سر العبقرية هو أن تحتفظ بروح الطفولة إلى سن الشيخوخة، ما يعني ألاّ تفقد حماسك أبداً.
* من كان يومه مثل أمسه فهو في نقصان.
* من بين كل أسلحة الدمار التي اخترعها الإنسان يبقى الكلام السلاح الأخطر والأقوى.
* فقدان الشيء يعلِّمنا قيمته أحياناً.
ــــــــــــــــ
* اِعقد العزم على التصرف بدون تردد وتحمّل تبعات تصرفك، فليس من خير يأتي به التردد إلى هذا العالم.
* تستطيع أن تكتشف أكثر ما يُخيف عدوّك من خلال مراقبة الوسائل التي يستخدمها لإخافتك.
* من يعضّون اليد التي تطعمهم عادة ما يلعقون الحذاء الذي يركلهم.
* ليس أحقر من احترام مبني على الخوف.
* إذا خانك الشخص مرّة فهذا ذنبه، أما إذا خانك مرتين فهذا ذنبك أنت.
* السعادة كلها في أن يملك الرجل نفسه، والشقاوة كلها في أن تملكه نفسه.
* اللباقة طريقة للحصول على إجابة بنعم دون طرح سؤال واضح.
* التمني يستهلك نفس الطاقة التي يستهلكها التخطيط.
* عدم قدرة المرء على إطراء الأحياء علامة على اقتراب الموت الداخلي.
* إنّ لله سيوفاً تقطع رقاب الظالمين منها: أخطاؤهم وحماقاتهم.
* هناك دائماً طريقة أخرى أفضل، ابحث عنها.
* الوقوف على الحياد من الصراع بين القوي والضعيف لا يعني الحياد ولكن يعني الوقوف مع القوي.
* النسور لا تطير أسراباً بل عليك البحث عنها الواحد تلو الآخر
* الصبر والإصرار على الهدف يساويان أكثر من ضعف وزن البراعة.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بصمة
عوّد نفسك الصبر على من خالفكَ من ذوي النصيحة، والتجرُّع لمرارةِ قولهم وعذلهم، ولا تسهلنّ سبيلَ ذلك إلاّ لأهلِ العقلِ والسن والمروءةِ، لئلا ينتشر من ذلك ما يجترئ به سفيهٌ أو يستخفُّ به شانئ.
«ابن المقفع»